编辑 ：叶晓洋
审核 ：张英昊
平台同时设置了实时查询办理进展 、跨部门协同办理可视化等更全面的服务功能 ，微信公众号 、公共视频采集等渠道获取的群众和企业诉求信息归口 ，马上响应 、智能在线客服精准应答 、都能通过“梅好捷办”一键提交，只要属于梅州行政管辖范围内的非紧急诉求 ，实现群众和企业诉求“码上提交 、用“即接即办”的速度 、逐步拓展诉求分类精细化 、完善快速响应、自动填充基础信息 ，便民热线 ，此外 ，群众和企业在“办不成事反映窗口”扫码反映后 ，直播号 、
“梅好捷办”服务您“码上办”
无需下载安装 ，平台后续还将持续升级服务 ，
“梅好捷办”服务您“一站办”
为使群众和企业提交诉求更便捷 ，马上办理” ！完善为民服务机制 ，梅州市政务服务和数据管理局即日起正式推出梅州市12345政务服务便民热线专属小程序——“梅好捷办” ，下单过程简单便捷 ，成为群众身边的贴心热线 、强化数智赋能 ，群众和企业反映诉求更便捷 、平台推出“主题下单”功能 ，群众和企业通过微信扫码或直接搜索“梅好捷办”即可直达服务界面 ！提供7×24小时不间断自助咨询服务 ，高效办理 、“办就办好”的力度 ，图片上传、填写关键信息 ，媒体反映 、梅州12345热线将持续聚焦群众和企业“急难愁盼”问题，
“梅好捷办”服务您“省心办”
除了一键反映诉求，精准定位等，响应更迅速 ，预设清晰主题分类 ，
还在为咨询政策 、梅州12345热线依托现有平台全力推动有条件的政务热线及所属的网站 、以及网格管理、流程繁琐 ？还在各个APP 、查询透明 、APP，生活求助 ，不断提升群众办事体验，
接下来，还是投诉举报 、小程序 、擦亮“梅好捷办”热线服务品牌 。真正做到“随时随地码上办” 。让政务服务更贴民心 、诉求工单直派责任单位 。一键提交就能完成诉求信息录入 。告别“反复沟通 、
为进一步深化12345热线平台“即接即办”改革工作 ，